Marketerzy ciągle mówią o współczynnikach konwersji, kosztach konwersji, optymalizacji współczynnika konwersji lub jego spadku? Jednak termin „konwersja” nie jest dla Ciebie do końca zrozumiały? Chcesz lepiej poznać branżę e-commerce? A może prowadzisz własny sklep internetowy i zależy Ci na jeszcze lepszych wynikach sprzedażowych? Przeczytaj poniższy tekst i zyskaj wiedzę, która pomoże Ci osiągnąć wyznaczone cele!

Kluczowe wnioski

• Konwersja to określone, oczekiwane działanie wykonane przez odbiorcę na stronie internetowej.
• Wskaźnik konwersji to miara skuteczności strony internetowej.
• Cele konwersji pomagają mierzyć efektywność działań marketingowych.
• Konwersje są źródłem zarobków dla właścicieli stron internetowych.
• Optymalizacja strony pod kątem konwersji jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu online.

Co to jest konwersja – definicja pojęcia

Słowo „konwersja” w słownikowej definicji oznacza zmianę postaci danej rzeczy, przekształcenie, transformację. Natomiast konwersja w marketingu – jest to określone, oczekiwane działanie wykonane przez odbiorcę, potencjalnego klienta w odpowiedzi na skierowaną do niego kampanię reklamową w internecie czy działania SEO. W praktyce konwersja zachodzi, gdy użytkownik wykona na stronie ważną dla Twojej firmy czynność (np. dokona zakupu, wypełni formularz rejestracyjny).

Słownikowa definicja konwersji

Konwersja to zmiana postaci danej rzeczy, przekształcenie, transformacja. W kontekście marketingu internetowego oznacza pożądane działanie podjęte przez użytkownika w odpowiedzi na działania promocyjne.

Konwersja w marketingu internetowym

Konwersja w marketingu internetowym to określone, oczekiwane działanie wykonane przez odbiorcę, potencjalnego klienta w odpowiedzi na skierowaną do niego kampanię reklamową w internecie czy działania SEO.

Konwersja jako oczekiwane działanie odbiorcy

W praktyce konwersja zachodzi, gdy użytkownik wykona na stronie ważną dla Twojej firmy czynność, np. dokona zakupu, wypełni formularz rejestracyjny.

Wskaźnik konwersji – miara skuteczności strony

Wskaźnik konwersji pokazuje liczbę konwersji w przeliczeniu jej na liczbę wszystkich odwiedzin strony. Dzięki niemu możemy sprawdzić efektywność swojej strony internetowej czy sklepu internetowego. Wylicza się go za pomocą prostego wzoru:

Wzór na wyliczanie wskaźnika konwersji

Liczba konwersji / Liczba odwiedzin strony x 100 = Wskaźnik konwersji

Przykład obliczenia wskaźnika konwersji

Mówiąc prościej, jeśli wskaźnik konwersji dla strony, którą odwiedziło w ciągu miesiąca 15 000 osób, wynosi 1.4 proc., to oznacza, że 1.4 proc. odwiedzających zrealizowało cel konwersji – a więc dokonało zakupów w sklepie / zainteresowało się katalogiem / spędziło kilka minut na stronie, przeglądając materiały.

Cele konwersji dla stron internetowych

Każdy właściciel strony internetowej powinien jasno wyznaczyć cel konwersji dla swojej strony internetowej i dążyć do jego osiągnięcia. Cele konwersji mogą pomóc Ci mierzyć skuteczność marketingu sklepu internetowego oraz wyznaczać obszary, nad którymi należy jeszcze poprawić, aby osiągnąć założone cele.

Konwersja jako pomiar skuteczności marketingu

Pomiar ma kluczowe znaczenie dla celów konwersji. Jeśli Twoim celem jest skłonienie użytkowników do pobrania e-booka z Twojej witryny, ale nie śledzisz liczby pobrań, nie będziesz mieć możliwości sprawdzenia, na jakim poziomie jest wskaźnik konwersji dla tego celu.

Przykłady celów konwersji

Cele konwersji mogą być różne. Dla sklepu internetowego najważniejszym celem konwersji będzie dokonanie zakupu przez klienta. Dla firm, które prowadzą działalność sprzedażową nie tylko w internecie, ale i w formie stacjonarnej, celem konwersji może być nawiązanie kontaktu ze strony klienta za pomocą formularza kontaktowego, maila lub telefonu, co w konsekwencji i tak doprowadzi do zakupu przez niego produktu. Dla wielu stron celem konwersji może być to, aby użytkownik pozostał na ich stronie jak najdłużej. Najłatwiej zilustrować to na przykładzie portali internetowych, prezentujących wiadomości lub materiały rozrywkowe. Im dłużej użytkownik zostaje na stronie, tym dokonuje więcej odsłon i tym więcej reklam do niego trafia.

Eliminacja pustego ruchu dzięki celom konwersji

Odpowiednio dobrany cel konwersji pozwoli na eliminację tak zwanego pustego ruchu.

Dlaczego konwersje są ważne?

Konwersja to dla sporej części użytkowników internetu źródło zarobków. Są oni właścicielami sklepów internetowych lub też ich strona internetowa jest miejscem, dzięki któremu klienci mogą zamówić oferowane im usługi. Strony w internecie mogą zakładać także specjaliści, którzy chcą sprzedać swoją wiedzę, firmy zarabiające na pośrednictwie, a także typowe, niewielkie firmy, które dzięki swojej stronie internetowej chcą nawiązać kontakt z klientem. Także typowe portale, oferujące klientom treści, grafiki i multimedia również chcą mieć jak największą liczbę odbiorców, co przełoży się na zyski z reklam.

W każdym z tych przypadków właściciele stron internetowych liczą na określone działanie ze strony klienta. Konwersje w sklepach internetowych nastawione są na dokonanie zakupu przez klienta, specjaliści czekają na zainteresowanie ich usługami, pośrednicy na możliwość przedstawienia oferty, niewielkie firmy i call center dużych firm na kontakt a portale oferujące dostęp do treści na zapisanie się na newsletter, co jest równoznaczne z zostaniem stałym odbiorcą ich treści. Każdy na pytanie co to jest konwersja, może odpowiedzieć inaczej, ponieważ każdy z nas może oczekiwać innego działania ze strony odwiedzających witrynę.

Co to jest konwersja?

Konwersja to dla sporej części użytkowników internetu źródło zarobków. Są oni właścicielami sklepów internetowych lub też ich strona internetowa jest miejscem, dzięki któremu klienci mogą zamówić oferowane im usługi. Strony w internecie mogą zakładać także specjaliści, którzy chcą sprzedać swoją wiedzę, firmy zarabiające na pośrednictwie, a także typowe, niewielkie firmy, które dzięki swojej stronie internetowej chcą nawiązać kontakt z klientem. Także typowe portale, oferujące klientom treści, grafiki i multimedia również chcą mieć jak największą liczbę odbiorców, co przełoży się na zyski z reklam.

Konwersja jako główny cel działań marketingowych

W każdym z tych przypadków właściciele stron internetowych liczą na określone działanie ze strony klienta. Konwersje w sklepach internetowych nastawione są na dokonanie zakupu przez klienta, specjaliści czekają na zainteresowanie ich usługami, pośrednicy na możliwość przedstawienia oferty, niewielkie firmy i call center dużych firm na kontakt a portale oferujące dostęp do treści na zapisanie się na newsletter, co jest równoznaczne z zostaniem stałym odbiorcą ich treści.

Różne cele konwersji w zależności od branży

Każdy na pytanie co to jest konwersja, może odpowiedzieć inaczej, ponieważ każdy z nas może oczekiwać innego działania ze strony odwiedzających witrynę.

Błędy obniżające wskaźnik konwersji

Niestety, wiele czynników może negatywnie wpływać na współczynnik konwersji Twojej strony internetowej lub e-sklepu. Przyjrzyjmy się najczęściej popełnianym błędom, które obniżają wskaźnik konwersji.

Nieznajomość profilu odbiorcy

Nie wiesz, kim jest Twój klient. Sprzedajesz swój produkt niewłaściwym osobom, prowadzisz działania marketingowe skierowane do niewłaściwych osób, a w efekcie mówisz do nich w obcym języku. Jeśli dostosujesz przekaz do odpowiednich grup odbiorców, z pewnością zauważysz wzrost konwersji.

Słabe filtrowanie i sortowanie produktów

Twoja strona posiada słabe filtrowanie i sortowanie. Użytkownik wchodzi na stronę Twojego sklepu, chcę odnaleźć konkretny produkt. Jednak przez brak możliwość wyszukania produktów, które odpowiadają jego potrzebom, czuje się przytłoczony i rezygnuje z dalszych poszukiwań. Zadbaj, aby użytkownik mógł dowolnie filtrować i sortować produkty, a nie stracisz w ten sposób klienta, natomiast wskaźnik konwersji Twojej strony wzrośnie.

Strona nieprzystosowana dla urządzeń mobilnych

Tracisz mobilnych klientów. Twoja strona jest nieprzystosowana pod ruch pochodzący z urządzeń mobilnych. Pozyska klienta bez względu na to, na jakim urządzeniu przegląda Twoją ofertę. W tym punkcie równie ważna jest promocja aplikacji mobilnych — stworzyłeś wersję mobilną twojej strony? Doskonale! Zadbaj, aby użytkownicy o niej usłyszeli!

Konwersja w Google Ads

Podobnie jak pisaliśmy wcześniej, to pożądane działanie wykonane przez użytkownika, które w tym przypadku jest liczone, od momentu, w którym odbiorca wejdzie w interakcję z Twoją reklamą. Są to działania takie jak kliknięcie reklamy tekstowej lub obejrzenie reklamy wideo, a następnie wykonanie działania, które określiłeś jako wartościowe dla Twojej firmy (np. online lub połączenie do Twojej firmy z telefonu komórkowego).

Śledzenie konwersji w Google Ads

Śledzenie w Google Ads monitoruje działania podejmowane przez użytkowników po interakcji z Twoimi reklamami. Jeśli chcesz poznać wartości, jakie generuje Twoja kampania, musisz zacząć od zdefiniowania działań (konwersji) wartościowych dla Twojej firmy, a następnie skonfigurować je na swoim koncie Google Ads.

Korzyści ze śledzenia konwersji

Jednak dlaczego reklam Google Ads jest tak ważna? Już wyjaśniamy! Śledzenie konwersji pozwala zobaczyć, które reklamy wygenerowały najwięcej . Dzięki temu możesz wprowadzić zmiany w strategii kampanii alby uzyskać jak najlepsze efekty. Przykładowo lepiej dopasować , , czy .

Konwersja w pozycjonowaniu stron

Konwersja w SEO odnosi się do stopnia, w jakim użytkownik wykonuje określoną akcję na stronie internetowej, na przykład zakup produktu. Konwersja może mieć różne formy, takie jak konwersja mikro czy optymalizacja konwersji. Jest to istotny element marketingu internetowego, ponieważ pozwala mierzyć skuteczność działań online. Pomiar konwersji polega na śledzeniu zachowań użytkowników na stronie internetowej, co z kolei pozwala na lepsze optymalizowanie działań SEO. Liczba konwersji zależy od branży oraz rodzaju konwersji, na którą się zdecydujemy.

Wpływ SEO na konwersję

SEO (Search Engine Optimization) odgrywa kluczową rolę w procesie konwersji na stronie internetowej. Poprzez optymalizację podstron pod kątem wyszukiwarek internet, możesz zwiększyć widoczność Twojej witryny, co bezpośrednio przełoży się na liczbę odwiedzających, a w efekcie również na konwersje.

Optymalizacja pod kątem konwersji

Aby zwiększyć współczynnik konwersji, należy zadbać o optymalizację Twojej strony pod kątem oczekiwań użytkowników. Oznacza to m.in. dopasowanie treści, struktury serwisu oraz funkcjonalności do potrzeb Twoich klientów. Dzięki temu użytkownicy będą mieli jasny i przyjemny proces realizacji konwersji, co przełoży się na lepsze wyniki Twojej strony.

FAQ

Co to jest konwersja?

Konwersja w marketingu internetowym oznacza określone, oczekiwane działanie wykonane przez odbiorcę, potencjalnego klienta w odpowiedzi na skierowaną do niego kampanię reklamową w internecie czy działania SEO. W praktyce konwersja zachodzi, gdy użytkownik wykona na stronie ważną dla Twojej firmy czynność, np. dokona zakupu, wypełni formularz rejestracyjny.

Jak obliczyć wskaźnik konwersji?

Wskaźnik konwersji wylicza się za pomocą prostego wzoru: Liczba konwersji / Liczba odwiedzin strony x 100 = Wskaźnik konwersji. Np. jeśli wskaźnik konwersji dla strony, którą odwiedziło 15 000 osób, wynosi 1.4 proc., to oznacza, że 1.4 proc. odwiedzających zrealizowało cel konwersji.

Jakie cele konwersji można wyznaczyć dla strony internetowej?

Cele konwersji mogą być różne, np. dla sklepu internetowego najważniejszym celem będzie dokonanie zakupu przez klienta, dla firm prowadzących sprzedaż offline – nawiązanie kontaktu przez formularz lub telefon, a dla portali – długi czas spędzony na stronie lub zapis na newsletter. Prawidłowo określone cele konwersji pozwalają na eliminację tzw. pustego ruchu.

Dlaczego konwersje są ważne?

Konwersja to dla sporej części użytkowników internetu źródło zarobków. Właściciele stron internetowych liczą na określone działanie ze strony klienta, które będzie dla nich wartościowe – np. dokonanie zakupu, zapisanie się na newsletter, kontakt telefoniczny. Śledzenie konwersji pozwala mierzyć efektywność działań marketingowych i optymalizować je pod kątem uzyskiwania jak najlepszych wyników.

Jakie błędy mogą obniżać wskaźnik konwersji?

Do najczęstszych błędów obniżających konwersję należą: nieznajomość profilu odbiorcy, słabe filtrowanie i sortowanie produktów na stronie oraz brak responsywności strony na urządzenia mobilne. Dostosowanie strony do potrzeb klientów jest kluczowe dla poprawy wskaźnika konwersji.

Jak śledzić konwersje w Google Ads?

Śledzenie konwersji w Google Ads pozwala zobaczyć, które reklamy wygenerowały najwięcej konwersji. Dzięki temu można wprowadzać zmiany w strategii kampanii, np. lepiej dopasować słowa kluczowe, budżet czy stawki, aby uzyskać jak najlepsze efekty.

Jak pozycjonowanie stron wpływa na konwersję?

SEO (Search Engine Optimization) odgrywa kluczową rolę w procesie konwersji na stronie internetowej. Poprzez optymalizację podstron pod kątem wyszukiwarek internetowych, można zwiększyć liczbę odwiedzających, a tym samym potencjalnych konwersji.